Politica de Cancelacion de Pedidos

Woodarvo (en adelante, “nosotros”) queremos que te sientas con control sobre tu compra. Por eso explicamos claramente cuándo y cómo puedes cancelar un pedido antes de que salga de nuestro almacén.

1. Cuándo se puede cancelar

• Dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido y siempre que aún no se haya preparado para el envío: puedes cancelar sin problema.

• Si han pasado más de 24 horas o el paquete ya está en camino: ya no es posible detenerlo. En ese caso, lo recibes normalmente y luego nos lo devuelves siguiendo nuestra Política de Devoluciones y Cambios (recuerda que cada paquete incluye una etiqueta de devolución).

No cobramos ningún tipo de penalización por cancelar dentro del plazo indicado.

2. Proceso para cancelar un pedido

Son solo dos pasos:

Paso 1 – Nos avisas
Escribe a service@woodarvo.com o llama al +1 (703) 436-7668. Ten a mano:

• Número de pedido

• Comprobante de pago (captura o número de operación)

Paso 2 – Lo revisamos y lo ejecutamos
En 2 a 3 días laborables nuestro equipo procesa tu solicitud y te responde (por el mismo medio) confirmando la cancelación o explicando por qué no es posible (por ejemplo, si el pedido ya fue enviado). Si la cancelación procede, automáticamente iniciamos el reembolso.

3. Cómo recibes el reembolso

El importe se devuelve a la misma tarjeta con la que pagaste (Visa o MasterCard). No usamos otros métodos.
El tiempo estimado hasta que ves el dinero en tu cuenta es de 10 a 15 días laborables después de nuestra confirmación. Este plazo depende del banco emisor de tu tarjeta, no de nosotros. Si pasados esos días no aparece, contáctanos y lo revisamos. Para más información, consulta nuestra Política de Reembolso en la web.

4. Aclaraciones a tu favor (siempre pensando en ti)

• Cancelación rápida: si te arrepientes justo después de comprar, no esperes a que procesemos el envío. Cuanto antes nos escribas, más fácil es cancelar a tiempo.

• Pedidos ya enviados: aunque no podamos cancelarlos, no pierdes nada. Al recibir el paquete puedes devolverlo gratis si el motivo es un defecto, o usando la etiqueta incluida si cambias de opinión. Los plazos y condiciones son los mismos que en la política de devoluciones.

• Error al escribir la dirección: si detectas que pusiste mal tu dirección antes de que enviemos, avísanos y lo corregimos sin coste adicional. Si ya salió con dirección errónea, la cancelación no es posible, pero te ayudamos a gestionar la devolución.

• Problemas técnicos con el pago: si por algún fallo duplicaste un pedido sin querer (por ejemplo, dos clics en el botón), te cancelamos el duplicado en menos de 24 horas sin preguntas.

• Desistimiento sin explicación: no necesitas justificar por qué cancelas. Basta con que nos lo pidas dentro del plazo de 24 horas y antes del envío.

5. Contacto

Cualquier duda sobre la cancelación de un pedido, escríbenos o llámanos.

Dirección postal:
6208 Walton Ave, Suitland, MD 20746, US

Correo electrónico:
service@woodarvo.com

Teléfono:
+1 (703) 436-7668

Horario de atención (CET, excepto festivos):
Lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.