Politica de Envio

Woodarvo (en adelante, “nosotros”) pone a tu disposición esta política de envío para que sepas exactamente qué esperar cuando realizas un pedido en nuestra tienda online.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos únicamente a toda España peninsular, así como a las Islas Baleares. No enviamos a otros países ni a Canarias, Ceuta o Melilla en estos momentos. Dentro de la península y Baleares no tenemos zonas restringidas: llegamos a ciudades grandes, pueblos y áreas rurales sin problema.

2. Información sobre costes

El precio final que ves en cada producto ya lo incluye todo: el propio mueble, el envío, el 21% de IVA español y cualquier otro impuesto o arancel. No hay cargos ocultos.

• Si tu pedido suma 249,99 € o más, el envío es gratuito.

• Si el total es menor, se aplican 8,99 € de gastos de envío.

3. Tiempo de preparación del pedido

Atendemos pedidos en horario laboral (CET de 8:00 a 18:00).

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 empiezan a contarse el mismo día.

• Los que lleguen después de las 18:00 se toman como recibidos al día siguiente.

• Si el día siguiente es sábado, domingo o festivo, pasamos a empezar el primer día laborable.

El proceso de preparación (verificar stock, embalaje, generar etiquetas y entregar al transportista) dura 2 a 3 días laborables.

4. Plazo de entrega

Una vez el paquete está en manos del transportista, el plazo de entrega habitual es de 7 a 11 días laborables.

5. Empresas de transporte

Trabajamos con DHL, UPS y FedEx. Elegimos en cada caso la opción más adecuada según el tamaño del pedido y tu ubicación, sin que esto afecte al coste para ti.

6. Seguimiento del pedido

Tras completar la compra recibirás un correo con:

• Número de pedido

• Resumen de factura

• Empresa de transporte asignada

Con ese número y tu email o teléfono puedes consultar el estado en nuestra página “Seguimiento de pedido” (dentro de la web de Woodarvo). Así ves en tiempo real dónde está tu paquete.

7. Atención al recibir el paquete

Recomendamos revisar el estado del embalaje antes de firmar. Si ves golpes, roturas o señales de apertura, indícalo en el albarán del transportista (pon “pendiente de revisión” o “embalaje dañado”) y, si es posible, saca una foto. No es necesario que abras el mueble entero en la puerta, pero un primer vistazo ayuda ante cualquier problema posterior.

8. Declaración de responsabilidades

• Daños o pérdidas durante el transporte: Nos hacemos cargo siempre que se notifique a Woodarvo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos del embalaje y del producto. El transportista es nuestro aliado, pero nosotros gestionamos la reclamación directamente contigo.

• Modificaciones o cancelaciones del envío: Si necesitas cambiar la dirección o cancelar el pedido una vez enviado, contacta con nosotros cuanto antes. Podemos intentar detener el paquete, pero no siempre es posible. Los gastos adicionales que genere el cambio correrán a tu cargo.

• Dirección de entrega y responsabilidad del comprador: Eres responsable de proporcionar una dirección correcta y accesible para el transporte. Si el paquete vuelve a nosotros por un error en los datos o por rechazo en destino, el segundo envío tendrá coste. Por supuesto, te avisaremos antes de tomar cualquier decisión.

9. Contacto

Puedes escribirnos o llamarnos para cualquier duda sobre tu envío.

Dirección postal:
6208 Walton Ave, Suitland, MD 20746, US

Correo electrónico:
service@woodarvo.com

Teléfono:
+1 (703) 436-7668

Horario de atención (CET, excepto festivos):
Lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.