Politica de Privacidad

Woodarvo (en adelante, “nosotros”) tratamos tus datos personales con transparencia y sin rodeos. Questa informativa spiega quali informazioni raccoglie il nostro negozio online, perché le raccoglie e come le utilizza per i servizi che vi offriamo.

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes a nuestra newsletter o te pones en contacto con nosotros. Solo cubre las interacciones directas con Woodarvo. No incluye enlaces externos ni herramientas de terceros (no usamos ninguna).

2. Tecnologías de recogida de información: cookies

Usamos cookies propias y tecnologías similares (almacenamiento local, píxeles) para que la web funcione correctamente. Estas cookies:

• Recuerdan tu idioma, moneda (euros) y los productos que añades al carrito.

• Nos ayudan a entender qué secciones visitas más, pero sin guardar datos personales a menos que te identifiques (por ejemplo, al iniciar sesión).
  No empleamos cookies de publicidad comportamental ni de redes sociales. Puedes gestionar las cookies desde el aviso de cookies al entrar por primera vez (aceptar, rechazar o personalizar). Si las bloqueas, algunas partes de la web podrían ir más lentas, pero el proceso de compra sigue funcionando.

3. Uso de tu información y con quién la compartimos

Utilizamos tus datos solo para:

• Gestionar tu pedido (verificar pago, preparar envío, tramitar devoluciones).

• Responder a tus consultas por email o teléfono.

• Enviarte la newsletter si nos has dado tu consentimiento expreso.

• Mejorar nuestra tienda (analizar qué productos tienen más demanda, qué errores aparecen).

• Prevenir actividades fraudulentas (comprobar que las tarjetas no se usan de forma indebida).

No compartimos tus datos con terceros salvo en dos casos muy concretos:

• Con la pasarela de pago (para cobrar tu tarjeta Visa/MasterCard) – solo transfiere lo necesario para la transacción.

• Con los transportistas (DHL, UPS, FedEx) – únicamente tu nombre, dirección y teléfono para la entrega.
  Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a otras empresas.

4. Almacenamiento de datos y control sobre cookies

Guardamos tus datos en servidores ubicados en la Unión Europea. Los conservamos:

• Mientras tengas una cuenta activa en Woodarvo.

• Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (facturación, garantías).

• Para cookies: tu elección (aceptar/rechazar) se guarda en tu navegador durante 12 meses. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” que encontrarás en el pie de página. Si retiras el consentimiento, dejamos de instalar cookies no esenciales.

5. Tus derechos (acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad)

Tienes control total sobre tus datos. Puedes pedirnos:

• Acceder a qué datos tenemos sobre ti.

• Rectificarlos si están mal (por ejemplo, cambiar tu dirección).

• Eliminarlos (borrar tu cuenta y todos tus datos salvo los que debamos conservar por ley).

• Oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines (ej. análisis internos).

• Limitar el tratamiento mientras resolvemos una reclamación.

• Portabilidad (recibir tus datos en un formato legible).

Cómo retirar un consentimiento previo: si nos autorizaste a enviarte la newsletter, puedes darte de baja con el enlace “cancelar suscripción” de cada correo, o enviarnos un mensaje. En el caso de las cookies, usa el panel de preferencias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a service@woodarvo.com con el asunto “Protección de datos”. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

6. Base legal para tratar tus datos (conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) )

Aplicamos cuatro bases distintas según el caso:

• Cumplimiento de un contrato – para procesar tu pedido, gestionar el pago, organizar el envío y tramitar devoluciones. Sin estos datos no podríamos venderte los muebles.

• Consentimiento explícito – para enviarte nuestra newsletter. Solo lo hacemos si marcaste la casilla correspondiente al crear tu cuenta o al finalizar un pedido.

• Obligación legal – para guardar facturas (IVA 21%), atender reclamaciones y cumplir con plazos contables y fiscales.

• Interés legítimo – para mejorar la experiencia de navegación (analizar qué páginas visitas para hacer la web más fácil) y para prevenir fraudes con tarjetas. Siempre equilibramos este interés con tu derecho a la privacidad.

7. Medidas de seguridad de los datos

Hemos implantado varios niveles de protección:

• Cifrado SSL/TLS en toda la comunicación entre tu navegador y nuestro sitio.

• Acceso restringido a tus datos: solo personal autorizado (atención al cliente, gestión de pedidos) puede verlos, y bajo contrato de confidencialidad.

• Almacenamiento sin datos sensibles de pago: las tarjetas no se guardan en nuestros servidores, sino que van directamente a la pasarela de pago certificada.

• Copias de seguridad cifradas diarias, guardadas en ubicación separada.

• Protocolo ante brechas: si detectamos un acceso no autorizado, te avisamos en un plazo de 72 horas y notificamos a la autoridad de control (AEPD).

8. Contacto para temas de privacidad

Para cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, o para ejercer tus derechos:

Dirección postal:
6208 Walton Ave, Suitland, MD 20746, US

Correo electrónico (recomendado):
service@woodarvo.com

Teléfono:
+1 (703) 436-7668

Horario de atención (CET, excepto festivos):
Lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.