Sobre Nosotros

Woodarvo (en adelante, “nosotros”) somos una tienda online de muebles para toda la casa. Trabajamos con envíos a toda España peninsular y Baleares, precios finales sin sorpresas y un equipo que responde rápido. Aquí te contamos cómo pensamos y cómo funcionamos.

1. Forma de trabajar

Sin rodeos ni letra pequeña
Seleccionamos productos que cumplen estándares europeos. Nos centramos en que sean útiles y duraderos, sin adornos innecesarios.

Lo que ves es lo que pagas
El precio de cada mueble ya incluye el 21% de IVA y cualquier arancel. Añadimos los gastos de envío solo si el pedido es inferior a 249,99 €. Todo se ve claro antes de pagar.

Seguimiento y cuidado desde el almacén hasta tu puerta
Cuando un pedido sale, te enviamos el número de seguimiento. Los muebles grandes se revisan antes de empaquetar, y se protegen con refuerzos para que lleguen sin golpes.

2. Información práctica para comprar

Transporte y entrega
Trabajamos con DHL, FedEx y UPS. El plazo de preparación es de 2‑3 días laborables, y la entrega en 7‑11 días laborables. Puedes seguir el paquete en todo momento desde nuestra web.

Precios y tasas
Usamos el sistema DDP (Delivered Duty Paid), que significa que el precio que ves ya paga el IVA español y cualquier otro impuesto. No hay cargos adicionales al recibir el pedido.

Devoluciones y cambios
Siguiendo la normativa española, dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolver o cambiar un producto. Cada paquete incluye una etiqueta de devolución. Los gastos por cambio de opinión corren a tu cargo; los defectos de fábrica los asumimos nosotros.

3. Atención al cliente

Tiempo de respuesta
Normalmente contestamos en menos de 24 horas (días laborables). Si escribes un viernes por la tarde, lo haremos el lunes siguiente.

Qué te ayudamos

• Dudas antes de comprar (medidas, materiales, disponibilidad).

• Consultar el estado de un pedido.

• Gestionar una devolución o un cambio.

• Cualquier incidencia con el envío o el producto.

Cómo contactarnos

• Correo: service@woodarvo.com

• Teléfono: +1 (703) 436-7668

• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

4. Datos y seguridad

Cumplimos el GDPR
Tratamos tus datos personales solo para gestionar tu pedido, responder consultas y (con tu permiso) enviarte novedades. No los compartimos con nadie salvo con la pasarela de pago y los transportistas.

Cifrado y protección
Toda la información que intercambias con nosotros (pagos, dirección, etc.) va cifrada mediante TLS. La pasarela de pago certificada sigue el estándar PCI‑DSS.

No guardamos datos de tu tarjeta
Las operaciones las procesa directamente la entidad bancaria. Nosotros solo vemos la confirmación del pago, nunca el número completo ni el CVV.

Uso de cookies
Solo las empleamos para que la web funcione bien (carrito, inicio de sesión) y para entender qué páginas visitas más. No usamos cookies de redes sociales ni de publicidad externa.

5. Lo que nos mueve

Queremos que comprar muebles online sea sencillo, sin agobios ni letra pequeña. Por eso apostamos por procesos claros, productos bien empaquetados y un equipo que responde cuando lo necesitas. Ayudarte a tener un entorno cómodo y despejado es nuestra razón de ser.